Мониторинг инфраструктуры для любого предприятия – это одно из важнейших аспектов функционирования IT-отдела. Мониторинг IT-инфраструктуры отвечает за комплексный процесс непрерывного автоматического наблюдения за всеми компонентами, из которых состоит IT-среда компании.

Основная цель мониторинга IT-систем – это вовремя заметить проблемы, предсказать их появлением и дать информацию администратору для быстрого устранения неполадок, пока они не повлияли негативно на бизнес. Для того, чтобы понять, как именно работает мониторинг сети от компании IT-Solutions.ua, нужно разобраться, из чего именно состоит этот процесс. В основе лежит сбор метрик, числовых показателей, характеризующих состояние устройств и программ.

Другой важный источник информации – это логи, текстовые записи о событиях. Каждый сервер, маршрутизатор или приложение пишет в свой журнал, что с ним происходит, кто подключался, какие ошибки возникали, когда перезагружалась служба и прочее. Но просто собирать терабайты цифр и текста бессмысленно. Нужно превратить их в понятную картину. И для этого используется виртуализация, где с помощью дашбордов отображаются графики, тепловые карты, индикаторы состояния.

Всего одного взгляда достаточно для того, чтобы понять, не перегрелся ли центральный процессор на файловом сервере и не переполнился ли диск на базе данных. Но ждать, пока человек заметит аномалию на графике неэффективно. Поэтому используются и задаются критические значения. Современный мониторинг инфраструктуры пошел дальше простого сравнения с порогами. Он умеет обнаруживать аномалии на основе машинного обучения, замечая зарождающиеся проблемы, когда значения еще не вышли за красную черту, но их динамика указывает на скорый сбой.

Мониторинг сети выдает предупреждение, и администратор успевает расширить том или перенести данные до того, как база данных остановится. Это называется проактивный подход, когда предсказываются проблемы, а не реагируют уже на случившийся отказ. Еще один важный аспект – это корреляция событий. В большой инфраструктуре одна поломка может породить сотни ложных тревог. Умная система мониторинга инфраструктуры понимает топологию сети, видит, что маршрутизатор – это корневая проблема и присылает всего одно сообщение.

Как же работают все эти механизмы на практике? Типичная архитектура мониторинга сети включает несколько компонентов. Хорошая система мониторинга также интегрирована с телефонии и системами учета инцидентов. Если алерт не подтвержден, через 5 минут автоматически создается тикет и вызывается дежурный инженер.